O segredo não está em empurrar mais informação através de call centers, malas diretas, websites e e-mails. O importante é que sua empresa aproveite cada interação para estabelecer um diálogo que considere dar e receber informações, em um processo de mão dupla. A empresa recebe dados e dúvidas dos consumidores e responde com informações e ofertas apropriadas. A chave é a troca. O conhecimento crescente permite ajustar as mensagens e torná-las cada vez mais convidativas, construindo lealdade à marca e incentivando pedidos repetidos.

Bancos de dados apoiam (e não tolhem) a criatividade. Dados demográficos e transacionais dizem muito sobre os clientes e permitem que a empresa otimize sua plataforma criativa. Algumas características aprendidas dos bancos de dados, por exemplo, indicam elementos comuns de estilo de vida, necessidades e aspirações. Idade, educação, casamento, presença de filhos, posse de imóvel, estágio de ciclo de vida, são itens que ajudam a empresa a ser mais precisa nas suas escolhas criativas, incluindo a frequência de contato, estilo, texto e imagens, formatos, fontes e tamanhos, uso de cores e de ícones, seleções de mídia e até a forma de apresentar preços e ofertas especiais. Conhecer a idade, o nível educacional e o poder aquisitivo, ensina como “conversar”, influenciando na seleção de canal de contato e definindo o tom e o estilo mais eficientes para uma abordagem comercial.

E aprendemos com as respostas. Na medida em que existem maneiras de medir o impacto das ações de marketing – o que pode ser traduzido por vendas realizadas, pedidos de informação, visitas a um website, ligações para um call center ou outra forma de resposta – então é possível estimar a efetividade de alternativas criativas, medir o retorno sobre cada investimento e, sobretudo, enxergar como cada grupo de clientes responde, de forma comparativa. As respostas apontam diferenças entre os comportamentos de cada grupo. Aprender com essa análise permite ajustar as ações, corrigir ofertas, selecionar alternativas e, naturalmente, ampliar a eficiência. A visão única do cliente, proporcionada pelo banco de dados, deve anteceder o processo criativo, garantindo a mensuração e previsibilidade desde o planejamento.

Utilize a Marketdata, que combina database e criação.

A evolução do marketing direto apoiado por bancos de dados, ao longo das últimas décadas, levou a ciência da comunicação um a um – contatos individualizados, personalizados, mensuráveis, precisamente alinhados às necessidades, aos desejos e aos interesses de cada cliente – a novas dimensões de precisão. A habilidade de fracionar as listas em amostras e em segmentos deu aos pensadores do marketing direto a oportunidade de testar virtualmente qualquer combinação de variáveis (listas, formatos, texto, preços diferenciados e ofertas, cores, design, incentivos, timing etc.) e obter conclusões estatisticamente válidas.

Conte com os premiados serviços da Marketdata para trabalhos off-line de alto impacto e resultados comprovados. Nossa agência cria e cuida da produção gráfica de peças para mídia impressa, fôlderes, folhetos, cartazes, materiais de publicidade e propaganda, projetos editoriais e todo tipo de peça voltada para impressão gráfica.

Nossos especialistas da Marketdata para mergulhar no especializadíssimo universo das malas diretas e retornos comprovados. Nós abraçamos a tecnologia de databases, o tratamento de dados, a “deduplicação” de listas, a modelagem estatística, os testes e a otimização de campanhas. Dizemos não ao desperdício.

Com a experiência nacional reforçada pela herança multinacional da WPP e G2, utilizamos processos que asseguram melhores custos e prazos menores – sem jamais comprometer a qualidade que é assegurada através de rigoroso acompanhamento da produção.

Com milhares de websites competindo por atenção, você tem pouquíssimos segundos para atrair um visitante e iniciar uma conversação. Você precisa se diferenciar e sair do lugar-comum. Será suficiente? Mesmo o melhor site do mundo não tem efeito se ninguém sabe que ele existe. O resultado é semelhante a criar e imprimir um maravilhoso folheto que nunca sai da gaveta. Para complementar o desenvolvimento de um website vencedor e maximizar o retorno sobre seu investimento digital, você precisa promover e divulgar sua companhia no mundo digital.

Para resultados superiores, fale com a Marketdata. Imagine somar pensamento estratégico e experiência comprovada em planejamento de marketing, ao nosso premiado design criativo, nossa capacidade em DBM e a aplicação de modelagem estatística... O resultado será o melhor posicionamento, um trabalho digital com design tremendamente criativo, com o conteúdo mais adequado e as ideias mais inovadoras, que atraem atenção e geram resultados comprovados.

Nossos especialistas da Marketdata para mergulhar no especializadíssimo universo das malas diretas e retornos comprovados. Nós abraçamos a tecnologia de databases, o tratamento de dados, a “deduplicação” de listas, a modelagem estatística, os testes e a otimização de campanhas. Dizemos não ao desperdício.

Seu website representa uma excepcional oportunidade de reforçar a imagem de marca e construir uma conexão com seu público. Mas o cenário digital está se tornando progressivamente mais complexo e sofisticado. Otimizar o desempenho on-line exige um entendimento detalhado não apenas do negócio de sua companhia e das expectativas internas, mas também dos seus consumidores e do ambiente competitivo.

Cada website que desenvolvemos é criado com o usuário em mente (seu cliente, prospect, intermediário, funcionário). A cada visita, uma opinião é formada em poucos segundos – e todos sabemos como é difícil modificar uma forte primeira impressão.

Os websites produzidos pela Marketdata são criativamente atraentes, amigáveis, envolventes, funcionais e eficientes nos processos de busca (“search engine friendly”). Os projetos são construídos a partir de objetivos claros, com métricas preestabelecidas, sempre de maneira eficiente e respeitando budgets e prazos.

Fale com a Marketdata. Nossos planejadores, designers, desenvolvedores e especialistas de DBM podem ajudá-lo a causar uma grande impressão, na primeira vez e em todas as demais.

Mas vamos ainda mais longe ao assegurar a integração Database & Digital. O website precisa contar com um processo inteligente de banco de dados, que captura, processa e devolve informação relevante. A demora e a ineficiência em interagir com seus consumidores será inevitavelmente considerada uma desatenção. Aqui, nossos especialistas em DBM são fundamentais. Criamos websites que se alimentam de sofisticados databases (com recursos exclusivos de busca e índices), oferecendo aos usuários informação precisa, rápida e segmentada sobre linhas de produtos extensas e catálogos, ao mesmo tempo em que capturam dados cadastrais, transacionais e comportamentais para enriquecer progressivamente as interações.

A estratégia digital de sua empresa deverá considerar:

• Objetivos esperados – qual é o papel esperado da estratégia digital na empresa? Como sua empresa medirá o que é “sucesso” nessa iniciativa?

• Experiência decorrente da interação com o consumidor – como os usuários (consumidores, intermediários, pessoal interno) serão impactados e perceberão benefícios significativos?

• Arquitetura da Informação – qual é a melhor forma de organizar e apresentar conteúdo (produtos, serviços, notícias, mecanismos de interação, outros conteúdos), de forma a facilitar e agilizar seu uso?

• Branding – que valores da marca devemos expressar? Como o projeto vai contribuir para construir e reforçar a marca?

• Canais – quais canais digitais devem ser utilizados na comunicação com clientes, prospects, intermediários, funcionários?

• Ativação – como os usuários encontrarão a empresa nos canais especificados? Como devemos promover e estimular as interações?

• Investimentos – quais são os recursos estimados para o projeto? As atividades previstas estão alinhadas com o orçamento?

Fale conosco para explorar as respostas a estas (e outras perguntas relacionadas), definindo a direção para o correto desenvolvimento do seu projeto digital.

Um excelente website é apenas o começo. Neste momento há empresas e pessoas buscando produtos e serviços exatamente como os seus. Esses consumidores e prospects sabem o que procuram quando clicam no Google, no Bing, ou em outro site de buscas... como assegurar que eles encontrem você?

O topo de um site de buscas é o local certo para estar, mas a competição para estar entre os primeiros “listados” é dura. E fica pior a cada dia.

Aparecer entre os primeiros lugares, em um processo de “busca orgânica”, não ocorre fortuitamente e requer um programa de otimização para os sites de busca (SEO). Persistência, tempo, esforço, conhecimento e técnica, são componentes essenciais para que seu site seja encontrado nas buscas. Os especialistas da Marketdata indicam o caminho para sua escalada rumo às melhores posições nos rankings do Google. O correto design do site, o conteúdo, os links, a seleção de palavras-chaves para busca e as melhorias técnicas – apoiadas por um rigoroso plano de testes – são os caminhos que a Marketdata indica para seu sucesso em SEO.

Fale com os nossos experts.

forma segura de garantir a primeira página em buscas nos search-engines é pagando pelos destaques patrocinados. É uma forma direta, flexível e mensurável para aumentar o tráfego no seu website. Pay-Per-Click permite que empresas “comprem” visibilidade a usuários da web, quando estes usam um site de buscas. PPC, em geral, proporciona resultados mais imediatos e diretos do que a busca orgânica, e pode ser muito útil quando a competição por palavras-chaves é intensa.

Da mesma forma que no SEO, você pode contar com os experts da Marketdata para direcionar seus esforços digitais com PPC, otimizar as decisões sobre keywords, e definir budgets que otimizem o ROI.

analytics

Somos parceiros, juntos para analisar os resultados e entender o que realmente “funcionou” (para duplicar e maximizar), mas também tudo o que trouxe resultados aquém do esperado (para aprender e corrigir). A internet, que evolui a uma velocidade impressionante, a competição crescente, a tecnologia que evolui a cada dia e novas oportunidades de negócio exigem que juntos – Marketdata e sua empresa – utilizemos todos os recursos, de forma alinhada, para assegurar o máximo ROI.

Para isso estamos aqui. Fale com a Marketdata. Oferecemos estudos e relatórios de desempenho, construindo dashboards sob medida que interpretam os dados e indicam caminhos para melhoria contínua.

E-mail marketing é um poderosíssimo meio para a comunicação com clientes e prospects, encorajando uma primeira experimentação ou a compra repetida. E-mails de sucesso são relevantes, dirigidos, pessoais e personalizados. Quando precisos e tecnicamente corretos, a empresa contabiliza aumento nas vendas e na retenção e constrói sua marca.

Os resultados gerados por e-mails são muito superiores aos conseguidos através de qualquer outra mídia direta, incluindo o telemarketing e a mala direta. A resposta (ROI) dos e-mails é incomparavelmente superior quando comparada a outros canais.

Conforme relatório da norte-americana Direct Marketing Association, ações via e-mail geram retornos comparativamente extraordinários: nenhuma outra mídia traz resultados tão exuberantes. Mas o ROI dos e-mails tem um elemento adicional, que o torna ainda mais diferenciado: a verba investida é proporcionalmente muito baixa. Em outras palavras, o custo de se enviar e-mails é muito baixo.

Infelizmente, quando as mensagens são taxadas de spam, todo este potencial se perde. O uso indiscriminado do e-mail pode levar à saturação. Não é de se surpreender que exista uma rejeição enorme contra mensagens não solicitadas.

Na MarketData, construímos diálogos. Segmentamos a audiência, planejamos, criamos, testamos, remetemos e analisamos os resultados de campanhas de e-mail marketing de sucesso. Utilizamos o e-mail em sua plenitude, com respeito às normas da ABEMD. Ao fugir do óbvio spam, alcançamos as possibilidades existentes em torno da utilização inteligente do e-mail.

Cuidamos de banners, overlays, video streams e outras aplicações. A propaganda on-line permite que você alcance uma audiência diferenciada e atraia visitantes de outros sites relacionados. Seja através de relacionamentos via anúncios com outros websites selecionados por você ou via acordos de interesse comum, é possível criar “awareness” para seu site e gerar interesse em um público específico que está apenas navegando pela internet, e não pesquisando diretamente em sites de busca. Os acordos podem incluir “fees” ou pagamentos por click ou por venda realizada. A Marketdata pode recomendar websites relacionados, intermediar acordos de afiliação, ou negociar fees.

Conte conosco.

Qual website tem maior atratividade e gera os melhores resultados? Como eliminar julgamentos subjetivos e escolher várias opções?

A Marketdata é a única empresa de nosso segmento que utiliza recursos de identificação de Hotspots utilizando Eye Tracking e que apresenta relatórios comparativos de acessabilidade na visão do consumidor.

Você precisa conhecer. Fale conosco.

O telefone celular é o único dispositivo que está conosco todos os dias, sempre ligado. Ninguém vive sem ele. É pessoal, imediato, relevante, social, tem baixo custo, expressa atitude, está sempre no bolso. É usado comunicação, informação e entretenimento. Em pouquíssimo tempo, os celulares evoluíram de ferramentas de voz e texto para complexas plataformas de mídia interativa.

O mobile é hoje uma parte essencial do novo Marketing Mix. Alcançar um envolvimento significativo com o consumidor é um desafio, pois a maioria das marcas não tem uma estratégia clara para este meio. Mas a conjugação com outros canais pode gerar resultados excepcionais para aquisição, ativação, engagement e rentabilização.

A integração de dados móveis com as informações do DBM permite análises que levam a conclusões únicas, inovadoras, sobre os clientes. Esta é uma oportunidade ainda intocada, praticamente ignorada. A maioria dos dados mobile nunca é capturada, o que representa uma oportunidade para o marketing multicanal. Por isso, nossos projetos de mobile consideram sempre as oportunidades de captura de dados e a forma como esses dados podem ser usados no marketing com databases.

Na Marketdata oferecemos uma estratégia comprovada e uma abordagem de CRM para ajudar sua empresa a integrar o Mobile em seu mix de marketing – junto à mala direta, ao e-mail, à web e ao social. Fale conosco. Podemos ajudá-lo a atingir seus consumidores-alvo, aumentar a fidelidade e aumentar a receita.

Desde 2005, aproximadamente, as organizações sociais, os negócios, as políticas e as economias foram surpreendidos por uma transformação no modo como as pessoas passaram a interagir com as instituições, forçando, em contrapartida, mudanças na forma como essas fazem negócios.

Os novos “consumidores sociais” passaram a usar a web e uns aos outros para obter informações para as suas aquisições e para aprofundar o conhecimento sobre os seus interesses comuns, trabalho ou lazer. Pessoas com ideias e interesses semelhantes aproximaram-se umas das outras, criando um elo. Redes sociais – comunidades baseadas na web, blogs, mensagens de texto, participação em fóruns, comentários sobre sites sociais, vídeos, wikis – tornaram-se uma fonte primária para as conversas entre os consumidores, fazendo parte da forma como comunicam seu pensamento.

O “CRM Social” ainda tem o mesmo objetivo de apoiar vendas, marketing e o atendimento ao cliente. Mas pode utilizar, agora, dados disponíveis na web para complementar as informações qualitativas e transacionais que eram a base do CRM tradicional. Isso possibilita a aquisição de conhecimento muito mais rico sobre um cliente ou oportunidade de negócio. Esta capacidade adicional não apenas fornece os meios para uma percepção mais profunda do cliente, mas também permite que ele participe da vida da empresa. Em lugar de “empurrar” mensagens para os consumidores, as marcas agora conversam e colaboram com eles para resolver problemas de negócios, capacitá-los a moldar suas próprias experiências e construir relacionamentos.

Se o CRM tradicional já utilizava, com propriedade, recursos como bancos de dados, dashboards, modelagem estatística, business intelligence, salesforce automation, call centers e ferramentas de campaign management, agora, na Marketdata, tudo isso pode ser complementado por blogs, podcasts, wikis, comunidades, conteúdos gerados pelos usuários, ratings, rankings, comentários, vídeos e análises de comportamento na web.

Fale com a Marketdata sobre a integração do CRM com o novo mundo das redes sociais.